质量问题80%出自管理层,只有20%的问题源于员工

质量问题80%出自管理层,只有20%的问题源于员工 产品质量是生产出来的,不是检验出来的——美国质量管理大师威廉·戴明博士在提出“产品质量是生产出来的,不是检验出来的”这一理念之前,早期的质量管理仅限于质量检验,仅能对产品的质量实行事后把关。 威廉·戴明......
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商品售后服务评价体系

《商品售后服务评价体系》(SB/T-10401-2006)是由中国商业联合会提出、起草并归口的中华人民共和国商业行业标准,于2006年5月12日由商务部正式发布,并已于2006年10月1日实施。 作用: 适用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业......
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商品售后服务认证知识大全

学术园地 学术园地您的位置: 首页 > 学术园地 > 商品售后服务认证知识大全 一、企业建立和完善售后服务体系之间的关系: 售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段,推销人员要采取......
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ISO13485医疗管理体系申请流程

应新型冠状病毒的全球性蔓延,造成全球医疗资源的紧缺,医疗资源供应链扩容与调整势在必行;有意涉足医疗资源供应链的企业,应具备ISO13485医疗管理体系认证资质,欢迎洽谈咨询认证事宜! ISO13485:2016标准的全称是《医疗器械 质量管理体系 用于法......
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一认证机构违规被处理

今日,中国认证认可协会发布公告,北京国认检验认证有限公司提交的获证组织《转换认证机构的声明》涉嫌存在伪造多家获证组织公章、伪造法人代表签字的行为。协会经研究决定,给予北京国认检验认证有限公司公开通报批评处理,将其纳入认证机构失信名单。 关于对北京国认检验......
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ISO新标准下企业成功的秘诀

企业的平均寿命正在缩短,但有些企业已经存在了数百年。如何在瞬息万变的世界中生存?一个新发布的标准可以帮助你。 到2027年,标准普尔500指数(S&P 500 Index)的公司平均寿命将仅为12年。标准普尔500指数是由500家市值至少61亿美元的大型......
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