GB/T 27922服务管理体系 是企业服务水平达到一定标准和等级的体现,其有利于:
1.权威认证,通过认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务领先性。
2.大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。
3.消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。
4.企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。
5.持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。